FAQ

お支払いについて

  • どのような支払い方法がありますか?

    以下の決済方法がご利用いただけます。
    クレジットカード(VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX)
    代金引換(佐川急便e-コレクト)
    Amazon Pay / 楽天ペイ / PayPay
    あと払い(Paidy)
    銀行振込(前払い:三菱UFJ銀行)
    コンビニ決済(前払い)
    キャリア決済(ドコモ払い、auかんたん決済)
    NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

  • クレジットカードの分割払いはできますか?

    はい。1回、2回、3回、10回、リボ払いからお選びいただけます。
    ※分割・リボ払いの場合は、各カード会社所定の手数料がかかります。

  • コンビニ決済に手数料はかかりますか?

    商品代金に応じて130円〜590円の手数料を頂戴しております。お支払い期限はご注文から10日間となります。

  • 手数料がかかる決済について教えてください。

    代引き手数料、銀行振込手数料、コンビニ決済前払い、NP後払い手数料

  • 決済の画面から進みません

    各種決済ごとに認証方法やエラー内容が異なります。セキュリティコードなどが別に届くものや、アカウント連携の不具合によるエラーなどがございます。詳しくはご利用になりたい決済会社様へお問合せください。

配送・送料について

  • 送料はいくらですか?

    全国一律550円(税込)です。なお、1回のお買い上げ合計金額が16,500円(税込)以上の場合は送料無料となります。

  • 置き配は利用できますか?

    紛失や汚損の際の補償ができないため、原則として置き配は承っておりません。ただし、鍵のかかる宅配ボックスへの配送は可能です。

  • 海外への発送は可能ですか? About our international shipping options

    当店では、一部の国を除き、配送代行会社を通じて発送を行っております。
    (対応不可:アメリカ合衆国、フランス)対応不可の国のかたは個別にお問合せください。
    Our products are shipped through an overseas forwarding service, except for certain countries. (Unsupported destinations: the United States and France)If your country is not supported, please contact us individually.
    ●商品代金のほかに手数料がかかります。詳しくはhttps://www.worldshopping.global/how-it-works/へお問合せください。
    Additional fees will be charged in addition to the product price.
    For more details, please contact https://www.worldshopping.global/how-it-works/.
    (worldshopping.global in Bing)

返品・交換について

  • 届いた商品の返品はできますか?

    お客様都合での返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡の上、ご返送ください。なお、返送の際の送料はお客様負担となります。

  • 返品できない商品はありますか?

    以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
    ●到着から8日以上経過した商品
    ●使用済み、またはお直し・洗濯・クリーニングをした商品
    ●タグや付属品を紛失された商品
    ●セール対象品、福袋などの特別価格商品
    ●下着・靴下・マスクなどの衛生商品

  • 不良品が届いた場合はどうすればよいですか?

    速やかに良品と交換させていただきます。送料着払い(弊社負担)でご返送ください。万が一在庫がなく交換できない場合は、銀行振込にて返金いたします。

ポイント・会員サービスについて

  • ポイントの貯まり方と使い方を教えてください。

    お買い上げ100円ごとに2ポイント貯まります。貯まったポイントは「1ポイント=1円」として、次回以降のお買い物でご利用いただけます(1回の上限は5,000ポイントまで)。

  • ポイントに有効期限はありますか?

    最後のご注文日から2年間となります。

  • ゲスト購入の場合、クーポン使用やポイント付与はありますか?

    クーポン使用やポイントの付与は会員登録をいただいた場合のみとさせていただきます。

  • パスワードを忘れてログインできません。

    専用の「パスワード再発行ページ」より、お手続きをお願いいたします。
    パスワードの再設定方法はこちらをご覧ください

  • このメールアドレスは既に使用されていますと表示されます

    ご利用になりたいメールアドレスからパスワードの再設定をお試しください。
    詳細はこちら

  • メールマガジンはどれくらいの頻度で来ますか?

    メールマガジンは週に2度(火・金) そのほかキャンペーンやクーポンのお知らせなどを随時お知らせいたします。

その他

  • ギフトラッピングはお願いできますか?

    はい、無料で承っております。複数商品をご注文の際は、「個別包装」か「まとめて包装」かを備考欄等でお知らせください。
    ※ラッピングの方法はお任せになります。あらかじめご了承ください。

  • サイズの選び方がわかりません

    各商品ページの「サイズ・お手入れ方法」タブに詳細の記載がございます。また、サイズ選びでお悩みのかたへはこちらのページをご参照ください。

  • メールが届きません

    こちらのページをご確認ください

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